FAQ / HELP DESK
常见问答
乐宝体育的战报跑起来之后，被问得最多的无非是数据从哪来、平台怎么进、地图上的数字怎么读。四组高频问题放在下面，多数疑问读到这里就能解决，不必再等客服回信。
- 380 场逐场战报
- 18 座球场长期档案
- 9:00–18:00 工作日人工回复
01
战报的场次与更新
刚接触战报的人最先问的几件事：有多少场、多久能看到、主客场为什么要拆开写。
01 你们的战报一共覆盖多少场比赛？
两个赛季累计 380 场，每个赛季约 190 场，分布在 18 座球场上。点进赛后战报中心，可以按联赛轮次、杯赛签表阶段或季票阶段切换着看，同一场比赛在不同视图里都能找到。
02 一场比赛打完，多久能查到角球数据？
赛后先做首轮录入，再交给复核环节对一遍，确认之后才发布出来。所以你查到的数字已经是过了一遍手的版本，不用自己再核对一遍。
03 为什么主队和客队的角球要分开列？
同一支球队在主客场的角球走势经常差得不少，合在一起看容易失真。分开列出来，做赛后复盘或者写稿引用的时候可以直接取，不用自己再拆一次。
04 逐场明细能看到多细？
列表里每一行都能展开，主队角球、客队角球以及上下半场的分布都在里面。比分、控球率、补时时长这几项跟角球放在同一张明细里，一次看完。
05 这些数据我可以拿去写稿或者做图表吗？
可以，我们和多家体育媒体、球迷社群以及数据服务伙伴一直在做内容协作。引用时保留来源标注就好，具体写法可以参考站内的使用说明。
02
平台入口与注册上手
入口在哪、注册前要准备什么、换台设备还能不能接着看，是上手阶段最容易卡住的三处。
01 乐宝体育的数据平台在哪里打开？
网页端和移动端两种方式都能访问，逐场列表在两边都支持展开查看明细。完整的入口说明与版本情况，放在数据平台与注册指引页里。
02 注册之前需要先准备什么？
想清楚你主要跟哪个联赛就够了。注册步骤按目标联赛分好类别，选定之后对应的流程会直接展开，不需要一条条翻着找自己该走哪一段。
03 换一台设备，之前看过的比赛还能找回来吗？
能。战报按赛事阶段组织，回到杯赛签表或季票阶段那一栏，同一场比赛的位置不会变，换个屏幕接着看就行。
04 杯赛签表和季票阶段怎么切换？
用页面里的分段控件直接切，两边内容各自成列，选中的那一侧会亮起来。切过去之后列表会停在对应的赛事阶段上，不用重新翻。
05 手机上看逐场数据方便吗？
移动端同样支持逐场展开，控球率与补时时长在窄屏下会折成两行显示，数字不会被挤成一小团。竖屏单手翻比赛，问题不大。
03
主场地图的读法
控球率和补时时长都压在球场上，先把地图上那几种颜色和数字的读法说清楚。
01 主场地图上标了哪些内容？
18 座球场的控球率与补时时长，按城市分区整理。每座球场各自维护一份长期档案，不会随着赛季结束就清零重来。
02 为什么同一座球场会出现一个区间而不是一个数？
控球率和补时在不同赛事阶段会浮动，地图上给的是这座球场两个赛季里的分布区间。你只要知道这场比赛大概会落在哪一段就够了，不必掰到小数点后一位。
03 地图上怎么快速找到某座城市的球场？
按城市分区找，点进去就是这座球场的长期档案。鼠标悬停时对应的路径会亮起荧光色，用键盘 Tab 聚焦也有同样的反馈。
04 地图上几种颜色分别代表什么？
荧光黄绿是当前聚焦的球场，看台红用来标客队视角下的差异值，冷紫区分杯赛档案和联赛档案两类分组。图例就在地图旁边，对着看一遍就熟了。
04
提问与反馈渠道
什么时候找人、带上哪些信息，写得具体一点，通常能省一个来回。
01 某一场的角球数看着不对，怎么反馈？
把当场页面截图发到 service@recap-lebao.com.cn，标注一下是哪场比赛就行。我们会对着原始记录再查一遍，确认后更新到页面上。
02 注册卡在某一步，找谁帮忙？
给客服邮箱写信时写明你的目标联赛和卡住的那一步，回复会直接告诉你怎么往下走，不需要把前面的步骤再描述一遍。
03 客服什么时候在线？
service@recap-lebao.com.cn 在工作日 9:00-18:00 由人工回复。非工作时间发来的邮件会在下一个工作日处理，赛事数据疑问记得附截图。
04 想聊内容合作或者社群合作，走哪个入口？
直接走联系通道，说明你的账号类型、内容方向以及希望合作的形式。我们和体育媒体、球迷社群、数据服务伙伴一直在合作，看到合适的会尽快对接。